Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur E12 sur Elixo 500 3s RTS

Bonsoir,

Quand je veix fermer ou ouvrir mon portail, il le fait sur 20 cm puis s'arrete d'un coup et le code E12 apparait.
Je pense que la carte doit avoir un problème.
Y a-t-il un composant en particulier à vérifer ?
Merci de vos retours

Christophe T.
Christophe T.

Christophe T.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le boitier est en panne. Quel âge a t'il ?

    Christophe T.
    Christophe T.

    Christophe T.

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    Bonjour et merci Jean-Luc pour la réponse,
    le moteur doit avoir 8-9 ans environ

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Donc loin de la garantie.
    Si Richy passe par ici, il vous proposera peut-être une réparation, sinon, il faut le changer.

    Bonne journée !

    stephanie L.
    stephanie L.

    stephanie L.

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    Bonjour, j’ai également le même problème, sauf que mon boîtier n’a que deux ans environ. Que dois je faire ?

    stephanie L.
    stephanie L.

    stephanie L.

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    Je rectifie. Mon portail s’ouvre, mais ne veut pas se refermer. En mode C4, il m’indique cette erreur. J’ai voulu faire un auto apprentissage et ça me bloque également. Ça finit en H0.

    Bonjour Stéphanie,

    Si vous avez également le message E12 qui s'affiche, cela indique un défaut hardware. Dans ce cas de figure, il faut vous rapprocher du professionnel qui vous a vendu ce matériel.

    Bonne journée

    Quentin

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