Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Prise tahoma ne fonctionne plus avec la box

Bonjour,

Il me semblait avoir posté hier mais je ne retrouve plus ma question.

Sur 5 prises commandées, j'en ai une qui me pose vraiment souci.

En effet, cela doit faire 10 fois que je la supprime de l'interface de Tahoma pour la remettre.
A chaque fois, j'arrive à la commander une ou deux fois maximum depuis l'interface.
En revanche, aucun souci depuis la télécommande.

Merci et bonne journée,

Erwan R.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle référence de prise ?

    Erwan R.
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    Bonjour Jean-Luc

    Somfy 2401363 - Prise ON/OFF télécommandée intérieure RTS type E | Compatible TAHOMA

    https://www.amazon.fr/gp/product/B01N68II8W/ref=ppx_yo_dt...

    Merci

    Erwan R.
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    E200 rts e-type
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    Merci

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Supprimez la prise du Tahoma
    Appuyez sur le bouton central jusqu'à extinction du voyant
    Refaites l'association

    Bonne journée !

    Erwan R.
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    Merci Jean-Luc.
    Je l'ai déjà fait une bonne dizaine de fois ...
    Je l'enregistre même avec des noms différents.
    Mais je veux bien le faire une fois de plus.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Le fait d'appuyer sur le bouton jusqu'à extinction du voyant, réinitialise la prise. Je ne vois pas que vous l'avez fait.

    Erwan R.
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    Erwan R.

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    Merci Jean-Luc.
    J'avais bien fait cette manipulation mais cette fois-ci, cela a fonctionné !
    Je vous tiendrais au courant si cela fonctionne encore d'ici quelques jours.

    Bonne soirée !

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