Volet roulant electrique claque

Bonjour

Je viens de déménager
Dans cet appartement la baie vitrée est protégée par un volet roulant electrique filaire
Quand je le ferme,tout va bien jusqu'a ce que le volet touche le sol,
A partir de là on entend le volet qui tourne mais il ne descend pas complètement
Puis d'un seul coup il y a un clac et le volet descend
Je ne sais pas ce qui cause ce problème
Lame qui bloque dans la coulisse ou autre !!
Merci pour vos réponses
Salutations