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Question en attente de réponse

Peut on reappairer Keygo IO qui ne fonctionne pas ?

Bonjour

Ma télécommade keygo IO (pour volet roulant) ne fonctionne plus (sur aucun volet associé) malgré une nouvelle pile

Le LED verte s'allume quand on appuie dessus mais ne donne plus d'ordre

Je voudrais savoir ce que dois je faire.

Peut on la réinitialiser puis réappairer de nouveau ?
Si oui comment la réinitaliser ?

Merci pour votre réponse

Jayce V.
Jayce V.

Jayce V.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour Jayce,

    une Keygo IO ne se réinitialise pas. Ce sont les volets qu'il va falloir malheureusement faire une RAZ si vous n'avez pas de point de commande individuel pour chacun ?

    A défaut, j'ai déjà eu des problèmes avec une Keygo IO qui était mal alimenté par un faux contact de la pile, malgré que la lumière verte s'allume.

    Bonne journée.

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