INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pilotage moteur telco

Bonjour,
j'ai un store banne de 7m/4m actionné par un moteur telco et pilotage radio telco. pour être compatible avec ma box tahoma, je vois bien qu'il faut que je change de pilotage, est-ce que le micro-module pour volet roulant à une limite de puissance?
Cordialment.

Stéphane F.
Stéphane F.

Stéphane F.

Niveau
0
83 / 100
points
Code postal:
35290
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 rue du Noyer, 6 rue du Noyer
Ville:
Saint Méen Le Grand
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pour le RTS, 3A sous 240 volts. P=UI => 720 watts

    Je ne trouve rien pour le module IO, à part un couple moteur max de 80 Nm

    Bonne journée !

    Bonjour,

    Votre store est natif radio sous autre protocole que RTS et IO.
    Il ne sera pas possible de changer son protocole par un quelconque module.

    Pour cela il aurait fallut que votre store soit filaire.
    De plus dans ces conditions, il faut obligatoirement un récepteur RTS spécifique pour store afin de pouvoir intégrer les équipements de sécu vent et de gestion solaire.

    cdL

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