Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Garage

Moteur garage nice spin SNA20 et récepteur somfy IO

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1,5 Mo
13 décembre 2020
Traité

Bonjour,
je cherche à commander un moteur NICE SPIN SNA20(F01) avec une télécommande keygo IO.
J'ai pour cela acheté un récepteur Somfy IO.

Celui-ci est installé selon les indications fournies par les documentations techniques NICE et SOMFY (en pièce-jointe) et les informations trouvées sur ce forum.

Soit :
1-SOMFY ->STOP DROIT NICE
2-SOMFY ->PP GAUCHE NICE
3-SOMFY ->PP GAUCHE NICE
4-SOMFY ->PP DROIT NICE

La télécommande keygo IO est mémorisée avec succès sur le récepteur IO (R1)

La télécommande keygo parvient à ouvrir/fermer la porte de garage mais 10 minutes après (?) ça ne fonctionne plus avec aucune des télécommandes (nice et somfy) ni avec la cordelette reliée au moteur.

La porte commence à s'ouvrir puis s'arrête et remonte un peu avec une séquence de clignotements (3 + 3) au niveau de l'ampoule et de la borne bluebus.
La documentation indique que cette séquence de clignotement est en lien avec une intervention du limiteur de la force moteur...

je suis obligé de de couper le courant
débrancher le récepteur au niveau PP et de recommencer la Reconnaissance des positions d’ouverture et de fermeture de la porte pour retrouver un fonctionnement normal.

Qu'en pensez-vous ?

Merci de votre aide.

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2020-12-13_13h26_...
1,5 Mo
13 décembre 2020
Traité
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13 décembre 2020
Traité
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27 ko
13 décembre 2020
Traité
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1,9 Mo
13 décembre 2020
Traité
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2020-12-13_13h26_...
2,2 Mo
13 décembre 2020
Traité
Xavier
Xavier

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Thème
Garage
Nom de l'auteur
Xavier
Date
13 décembre 2020
il y a environ 2 ans
question
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    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    Je ne vois absolument pas en quoi le RX IO Somfy interviendrait dans ce dysfonctionnement ?
    Ce n'est rien d'autre qu'un bouton poussoir radio.

    3/4 RX doivent être sur No/C Nice.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Xavier
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    Bonjour, tout fonctionne normalement maintenant.Les branchements sont effectués comme indiqué.
    L'anomalie était liée à un faux contact entre l'alimentation et la logique de commande du moteur Nice.

    Nom de l'auteur
    Xavier
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    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour, avez-vous svp une photo finale du branchement, carte somfy et nice
    merci d'avance
    Cordialement

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    David B.
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