Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Ma porte de garage remonte alors qu’il n’y a pas d’obstacle

Bonjour à tous, ma porte de garage remonte alors qu’il n’y a pas d’obstacle, on dirait qu’elle force a un moment donné et donc remonte.
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Merci de m’aider...

Yannick M.
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    Bonjour,

    Déverrouillez la navette et vérifiez le bon équilibrage de la porte.
    Placée à 1 m du sol, elle ne doit ni descendre, ni remonter.

    Voyez dans la notice de la porte, si les dernières roulettes ne sont pas à régler pour une pose motorisée.

    Ajoutez 2 barres de fixation au plafond pour rigidifier le rail.

    Yannick M.
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    Merci pour votre réponse.
    J’ai fait le test et la porte remonte quand elle est à 1m du sol.
    Pouvez-vous me dire ce que je dois faire car je n’ai aucune notice.
    Merci beaucoup

    Richy C.
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    Alors, les ressorts sont trop tendus, la porte devrait rester à 1 m si on la lâche.

    Le réglage des ressorts peut être dangereux !

    Montrez des photos des ressorts et du système de réglage.

    Faites vous aider et ne le faites pas seul.

    Et voyez avec le fabricant ou l'installateur de la porte si nécessaire.

    Yannick M.
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    Voici une vidéo des ressorts

    Gaëlle B.
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    Bonjour Yannick,

    Somfy ne fabricant pas de porte de garage, il sera difficile pour moi de vous aiguiller sur la partie équilibrage de porte.

    Je vous invite à vous rapprocher de votre fabricant afin qu'il puisse vous donner la marche à suivre.

    Bonne journée,

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