Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Perte de liaison entre telecommande Keydo Io et porte de garage Rollixo io

Bonjour,
j'ai une porte de garage enroulable sur centrale Rollixo Io installée depuis 2 semaines, avec une telecommande de Keygo io.
Depuis 2 jours la telecommande ne fonctionne plus. J’ai fait la procedure de programmation plusieurs fois, mais sur le central Rollixo ne voyant « prog » ne clignote pas.
J’ai également fait la procedure pour réinitialiser la programmation (appuie de 7s sur le bouton prog), puis recommence la procedure de appairage (2s sur le bouton prog), mais ca ne fonctionne toujours pas: quand j’appuie sur les boutons Gauche et droite de la télécommande, la lumiere verte clignote, ensuite j’appuie sur le gros bouton centra, la lumiere verte de la te;ecommande ne clignote plus mais la lumiere rouge de la centrale Rollixo reste allumee.
J’ai également change les piles mais toujours le même probleme.
Pouvez vous m'aider?

fabien
fabien

fabien

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
74370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 260 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
fabien
Date
21 mars 2021
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabien,

    Les manipulations que vous effectuées sont pourtant les bonnes.
    Rencontres vous cette problématique uniquement sur une télécommande ou sur l'ensemble de celle ci ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    fabien
    fabien

    fabien

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    74370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je n'ai qu'1 telecommande actuellement. Je ne peux pas faire de test avec une autre...

    Nom de l'auteur
    fabien
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabien,

    En effet, il peut alors autant s'agir d'une télécommande défectueuse que du Rollixo.
    Je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel afin que celui-ci puisse faire le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas A.

    Nicolas A.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    31410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Io
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabien, avez-vous résolu votre problème ? J'ai le même soucis que votre description, je vais aller chercher une nouvelle télécommande mais avant, si vous avez une piste, ça m'intéresse,

    Merci et bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Nicolas A.
    Date
    réponse
    r
    fabien
    fabien

    fabien

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    74370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas, J'ai toujours le meme probleme, pas de changement de mon cote.
    Il faut que j'essaie avec une nouvelle telecommande, mais je n'ai pas encore pris le temps de le faire.
    Bon we

    Nom de l'auteur
    fabien
    Date
    réponse
    r
    Johann F.
    Johann F.

    Johann F.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    31180
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1d Chemin de rouquié
    Ville:
    Castelmaurou
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Meme souci chez moi, avez vous eu une réponse pour reappareillzr les télécommandes
    Merci
    JFO

    Nom de l'auteur
    Johann F.
    Date
    réponse
    r
    fabien
    fabien

    fabien

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    74370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Johann,
    J'ai racheté un télécommande pour faire un test, mais ca ne fonctionnait toujours pas.
    Finalement, c'etait un problème avec la centrale de commande. Mon installateur est venue pour la changer et tout fonctionne maintenant.
    Les telecommandes fonctionnaient correctement.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    fabien
    Date
    réponse
    r
    Sébastien A.
    Sébastien A.

    Sébastien A.

    Niveau
    1
    242 / 750
    points
    Code postal:
    92600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Johan.
    Je pense qu'une réponse a déjà été communiquée.
    En effet, il n'y a pas d'autre solution que de procéder au changement, de la centrale. Il s'agit d'un défaut pourtant connu par le fabriquant.
    J'espère que votre appareil est sous garantie. Cette panne m'est arrivée à deux reprises.

    Bon courage.

    Nom de l'auteur
    Sébastien A.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page