Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma en defa?ut

Bonjour.
Quand il y a une disjonction la box Tahoma au retour du courant reste au rouge. Il faut la débrancher puis la rebrancher, après elle fonctionne bien.
Cordialement.

Hervé P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Combien de temps attendez-vous entre le moment ou le courant revient et le fait de la débrancher/rebrancher ?

    Hervé P.
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    Bonjour,
    Tant que je n'ai pas débranché et rebranché, la box reste au rouge peu importe le temps écoulé entre la disjonction et le re branchement de celle-ci.
    Je pensais que Somfy remédierait au problème avec une mise à jour.
    Merci.

    Jean-Luc B.
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    Une mise à jour de quoi ?
    Ce problème est sans aucun doute lié à votre box internet, car pour ma part, je ne l'ai pas, et il n'y a pas de remontée sur le forum.
    Essayez de connecter la box chez un voisin par exemple. Il faut supprimer le doute.

    Bonne journée !

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