Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

entraînement moteur

Bonjour, mon moteur n'entraine plus mon portail,
en position manuelle ou motorisé sans crémaillère il tourne lentement et quand je mets la crémaillère il ne tourne plus ,j'ai l'impression qu'il n'a plus de puissance

Merci,

Sébastien Z.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel modèle de moteur ?

    Quel est son âge ?

    Si le verrouillage est bien positionné et que le souci est toujours présent, il faut démonter le bloc et voir ce qui est usé ou cassé pour le réparer.

    Sébastien Z.
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    bonjour c'est un feervia 600 depuis 2013 2014
    qu'il soit en position verrouillé ou déverrouillé on peut le bouger a la main
    et avec la télécommande moteur tourne mais le portail ne bouge pas
    merci

    Richy C.
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    Quelque-chose est cassé.
    Faut démonter et voir principalement la clavette en U à l'intérieur de l'axe.

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