Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Diminution de la portée des télécommandes après reset du portail ?

Bonjour,
Ayant perdu une télécommande, j’ai réinitialisé le portail (LS650) pour supprimer toutes les télécommandes.
J’ai ensuite rajouté chaque télécommande (nous en avons 5 ou 6). Mais depuis la portée est ridicule, quelques mètres seulement (4 ou 5), avec toutes les télécommandes.
J’ajoute que j’ai également un récepteur RTS pour une deuxième porte et que le problème est encore pire (moins de 2m).
Je n’ai touché à rien d’autre et tout fonctionnait bien avant le reset - l’antenne n’a pas bougé.
J’ai changé les piles mais rien n’y fait.
Je ne vois pas d’où ça peut venir.
Merci pour votre aide

Gaëtan P.
Gaëtan P.

Gaëtan P.

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    Réponses

    Bonjour Gaëtan

    Coupez le courant et enlevez la batterie sur le portail.
    Est-ce que la portée vers le récepteur RTS redevient normale ?

    (Si le récepteur est sur la même ligne que le portail, débranchez les fils au bornier du portail)

    Bonne journée !

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