Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur porte?

Bonjour,

J'ai installé un moteur somfy sur ma porte de garage sectionnelle il y a environ 3 /4 ans et cela fonctionnait très bien jusqu'à il y a 3 jours quand mon ressort de porte de garage a cassé.
Le ressort a été remplacé. Maintenant il arrive que la porte s'ouvre toute seule sans appui sur une télécommande ou sur le BP.
Quelqu'un aurait-il un conseil, une astuce a me donner?
Je vous remercie par avance pour vos conseils.

Merci,

MICHAEL R.
MICHAEL R.

MICHAEL R.

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    MICHAEL R.
    MICHAEL R.

    MICHAEL R.

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    Re bonjour,

    J'aurais une autre remarque,
    est-il possible que mon moteur se dérègle du au fait qu'il a forcé quand le ressort a cassé?

    Merci.

    MICHAEL R.
    MICHAEL R.

    MICHAEL R.

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    Bonjour,

    J'ai oublié de dire que la porte a été réglée et équilibrée par un professionnel qui est venu remplacer le ressort.

    Ce qui est bizarre c.'c'est qu'à ça a commencé quand le ressort a cassé. Il a été remplacé hier et la porte s'est ouverte seule dans la journée...

    Merci et bonne journée.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Ok, alors moi, les réglages de Pro je m'en méfie !

    Si c'est une sectionnelle à boudin, faites-nous une photo de la porte fermée vue de l'intérieur et en global, et, une photo du boudin.

    Il est clair que si votre porte dysfonctionne depuis la casse du ressort, on peut raisonnablement le lui attribuer.

    CdL

    MICHAEL R.
    MICHAEL R.

    MICHAEL R.

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    Bonjour,
    C'c'est une sectionnelle classique, j'étais présent quand le professionnel est intervenu et il a bien bossé.
    Le truc,c'est que le moteur a déconné quand le ressort était cassé... Avant cela fonctionnait très bien

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il faudrait aussi nous dire quel est le type exact de moteur et de rail ?

    Si le moteur a manœuvré une porte à pleine charge, c'est mortel !

    Posez les photos demandées et on vous indiquera les manip à tenter.

    CdL

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