Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

GDK 700 problème auto apprentissage

Bonjour, je ne comprends pas ma porte de garage ne fonctionne plus, j'ai réalisé toutes les manipulations d'auto apprentissage que j'ai vu sur le forum somfy, rien n'y fait. il se lève de 30/40 cm puis s'arrête ... le voyant clignote 6 fois, que puis-je faire il me semble avoir vu que c'est un problème sur le moteur.

Merci

Marina
Marina

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre GDK 700 ?

    La porte est-elle bien équilibrée ?

    Marina
    Marina

    Marina

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    Il doit avoir 3 ou 4 ans.
    Il marchait très bien, et un jour plus moyen de rien faire

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Il faut commencer par ceci :

    La porte est-elle bien équilibrée ?

    Marina
    Marina

    Marina

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    Comment savoir si elle est déséquilibrée, on ne l'a pas touchée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Marina,

    Il faut déverrouiller le moteur afin de mettre la porte en manuelle.
    Puis positionnez celle-ci à 1 mètre du sol.
    Que se passe t il ?

    Bonne journée,

    Grégory A.
    Grégory A.

    Grégory A.

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    Bonjour,
    Je viens d'installer un moteur GDK700.
    Je n'arrive pas à faire l'auto apprentissage.
    En manuel (touche A), le portail s'ouvre et se ferme correctement. Quand je lance l'auto apprentissage (touche B), le portail s'ouvre de 50 cm et s'arrête. Je suis obligé de réappuyer 2 fois sur la touche B et ça repart pour 50 cm. Quant le chariot arrive en butée rentrée, le moteur repart mais s'arrête après 50 cm de fonctionnement. Du coup, la lumière B clignote 2 fois et le moteur reste en auto apprentissage. Pas de point dur lors de l'ouverture ou la fermeture. Merci d'vance

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Grégory,

    Vérifier l'équilibrage de votre porte qui doit bloquer son fonctionnement et donc l'auto-apprentissage.

    Bonne journée,

    Grégory A.
    Grégory A.

    Grégory A.

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    Bonjour le portail est bien équilibré et j ai toujours le même problème. Il s arrête tous les 40 cm. Dans un sens et l autre. Impossible de faire l auto apprentissage. J ai essayé sans le portail et ça fait la même chose. Est ce que nous pouvons faire un reset sur le moteur ? Ou autre ?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Grégory,

    Il n'y a pas de reset sur ces moteurs mise à part la suppression des télécommandes, mais qui dans votre cas, n'a pas d'utilité.

    Si l'installation est bonne et qu'il n'y a pas de point de force, c'est qu'il y a bien un problème sur la tête moteur de votre GDK 700.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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