Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Dexxo 800 pro

Bonjour,
Mes télécommande se sont déprogrammé et même en suivant la notice cela ne fonction pas sinon la porte fonction avec les touche + -

Merci,

Bertrand V.
Bertrand V.

Bertrand V.

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Thème
Garage
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Bertrand V.
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24 mai 2021
il y a environ 4 ans
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    Bonjour,

    Est-ce un RTS ou IO ?
    Quel âge à t'il ?

    CdL

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    Bertrand V.
    Bertrand V.

    Bertrand V.

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    Je vous adresse une photos il doit avoir 5 ans

    1621871356494..jpg 1621871356494..jpg
    1621871356494..jpg
    3,7 Mo
    24 mai 2021
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    Il a plus de 7 ans.
    Si vous ne pouvez plus affecter les Keygo, je crains que ce soit la carte HS.

    Attendez le contact de Richy, il répare les cartes.

    CdL

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    Bertrand V.
    Bertrand V.

    Bertrand V.

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    Je pense que ces juste une question de faire les bonne manip pour la reprogrammation car se matin une télécommande fonctionné est j'ai fait un reset et plus rien

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    Bertrand V.
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    Ben forcément....Faudrait commencer par tout nous dire ! D'après votre 1er message vous nous dites que vos TC ne fonctionnent plus subitement.
    Si vous faites une RAZ vous effecez toutes les télécommandes.

    P9 notice, faites les paramètres et réglages (fig 39).
    P5 Affectez les Keygo (fig 17).
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/dexxopro_rts.pdf

    CdL

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    Bertrand V.
    Bertrand V.

    Bertrand V.

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    Je n'arrive toujours pas à reconnecter mes télécommande en suivant la procédure

    Nom de l'auteur
    Bertrand V.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Bertrand,

    Il n'existe que cette procédure.
    Aucune des télécommandes s'enregistrent ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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