Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    Problème association télécommande et moteur dexxo

    Bonjour,

    J'ai une porte de garage dexxo pro 800 io livrée avec deux télécommandes keygo io 1w ln 19 288 5067355A.
    J'ai voulu acheté deux télécommandes supplémentaires keygo io et j'ai reçu les modèles keygo io 1W GX20 256 5067355B.
    Impossible d'associer ces télécommandes avec mon moteur. Est-ce normal ?
    Est-il possible de commander des anciens modèles de télécommandes sachant que j'ai déjà attendu 2 mois pour recevoir ceux là ?
    Merci.

    Merci,

    Ronan C.

    Ronan C.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 72 fois
    Nombre de réponses
    9 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    Ronan C.
    Date
    11 juin 2021
    il y a environ un mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    peut être que la mémoire du DEXXO est saturée, avez vous essayer de supprimer toutes les télécommandes pour ensuite les reprogrammer ?

    Bon WE.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Ronan C.

    Ronan C.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non, je n'ai que deux autres telecommandes.

    Nom de l'auteur
    Ronan C.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Comment faites vous ? Par recopie ou sur le moteur ?

    Tentez via le moteur. Sinon tester aussi ce que je vous ai dit. Ça ne mange pas de pain.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Ronan C.

    Ronan C.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai essayé les deux mais les deux méthodes ne fonctionnent pas. Je ne sais pas reprogrammer les telecommandes, j'ai peur de ne plus pouvoir reouvrir la porte de garage. quelle est la méthode ?

    Nom de l'auteur
    Ronan C.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Ronan,

    aucune crainte à avoir si vous suivez bien les procédures que je vous joins ;-)

    Bon WE.

    Capture d’écran 2021-06-12 à 19.42.52.png Capture d’écran 2021-06-12 à 19.42.52.png
    Capture d’écran 2...
    79 ko
    12 juin 2021
    Traité
    Capture d’écran 2021-06-12 à 19.43.05.png Capture d’écran 2021-06-12 à 19.43.05.png
    Capture d’écran 2...
    59 ko
    12 juin 2021
    Traité
    Capture d’écran 2021-06-12 à 19.41.09.png Capture d’écran 2021-06-12 à 19.41.09.png
    Capture d’écran 2...
    62 ko
    12 juin 2021
    Traité
    Capture d’écran 2021-06-12 à 19.41.40.png Capture d’écran 2021-06-12 à 19.41.40.png
    Capture d’écran 2...
    96 ko
    12 juin 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Ronan C.

    Ronan C.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai suivi l'ajout de la nouvelle télécommande mais quand j'appuie sur le bouton central la lumière clignote mais la porte de garage ne bouge pas

    Nom de l'auteur
    Ronan C.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    On reprends alors :

    • pour le reset des télécommandes, on appuie 7s sur PROG jusqu'à ce ce que la lumière clignote.
    • ajout d'une télécommande : on appuie sur PROG jusqu'à l'affichage de F0, on appuie sur les deux boutons bas gauche et droite de la keygo jusqu'à ce que la LED verte clignote puis sur le bouton que l'on souhaite pour l'ouverture. le garage affiche AD puis revient sur C1. et cela doit être bon.

    On procède pareil pour les autres.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Ronan C.

    Ronan C.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci mais je n'ai pas d'écran sur mo moteu, juste des boutons et leds rouges.

    Nom de l'auteur
    Ronan C.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Alors ce n'est pas un dexxo pro 800 mais un dexxo SMART. Donc forcément je n'étais pas dans la bonne notice.

    Voici.

    Capture d’écran 2021-06-14 à 18.09.43.png Capture d’écran 2021-06-14 à 18.09.43.png
    Capture d’écran 2...
    32 ko
    14 juin 2021
    Traité
    Capture d’écran 2021-06-14 à 18.09.54.png Capture d’écran 2021-06-14 à 18.09.54.png
    Capture d’écran 2...
    71 ko
    14 juin 2021
    Traité
    Capture d’écran 2021-06-14 à 18.10.18.png Capture d’écran 2021-06-14 à 18.10.18.png
    Capture d’écran 2...
    120 ko
    14 juin 2021
    Traité
    Capture d’écran 2021-06-14 à 18.10.41.png Capture d’écran 2021-06-14 à 18.10.41.png
    Capture d’écran 2...
    130 ko
    14 juin 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique