Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture ou ouverture non effectuée

Bonjour,
Depuis quelques temps j'ai à nouveau des fermetures ou ouvertures programmées qui ne s'effectuent pas. Le soir c'est souvent le même volet qui ne se ferme pas et là ce matin c'est un autre volet avec ce coup ci le détail en rouge du problème dans l'historique ce qui n'est pas le cas à chaque problème, voir screenshots ci-joints. L'autre soir rien ne s'est fermé avec point d'exclamation sur tous les icônes. En lançant le scénario de l'application tout s'est bien fermé comme programmé. Je remarque que tous ces problèmes sont apparus depuis les 2 dernières mises à jour dont la dernière très rapprochée de l'autre.

Cordialement,
Gérard K.

Merci,

Gérard K.
Gérard K.

Gérard K.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,
    Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée.

    Gérard K.
    Gérard K.

    Gérard K.

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    Bonjour Nicolas F.
    Le code PIN de ma tahoma : 1215-4562-8285

    Bonne journée

    Gérard K.
    Gérard K.

    Gérard K.

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    Bonjour Nicolas F.
    Je vous ai envoyé le code pin demandé depuis maintenant 1 mois, je n'ai toujours reçu aucune réponse, mais là depuis quelques jours cela devient ingérable, plein de commandes programmées qui ne s'effectuent plus. On dirait que cela correspond à la période où je viens de passer à la fibre optique depuis le 12 juillet 2021. Voir screenshots de ce matin et de hier.

    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,
    J'ai lancé une re-synchronisation entre votre boitier et notre serveur.
    pouvez vous également m'indiquer si votre tahoma est proche de votre box ADSL et ou Télévision.
    Bonne journée.

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