Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Configurer Slidymoove 600 sur Tahoma

    Bonjour,

    Je viens d'installer ma motorisation Slidymoove 600 et je n'arrive pas à le connecter avec ma Tahoma.

    Mon premier problème, c'est que dans Somfy Connect, ils me demandent le code de ma télécommande mais que je n'ai aucune idée de ce que c'est. J'ai deux télécommandes Keypop 2 RTS et au dos, j'ai d'écris :
    G020 185 5132681A

    Parmi tout ça, quels sont les 6 caractères qui peuvent correspondre au code?

    A moins que ce soit les 6 caractères sur le circuit imprimé de la télécommande (3519-04 sur l'une et 3519-10 sur l'autre) ?

    Par avance un grand merci pour votre aide !

    Emilien C.
    Emilien C.

    Emilien C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    85200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Rue Charles Milcendeau
    Ville:
    Fontenay-le-Comte
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur
    Consultations
    consultée 66 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Emilien C.
    Date
    17 juin 2021
    il y a 4 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    il vous faut une télécommande relais pour faire l'association :
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Emilien C.
    Emilien C.

    Emilien C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    85200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Rue Charles Milcendeau
    Ville:
    Fontenay-le-Comte
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur

    Bonjour André N.

    Merci pour votre réponse.
    A aucun moment ce n'est indiqué et ça m'a été vendu comme compatible avec la Tahoma sans accessoire supplémentaire...

    Pour le coup je suis très déçu et j'ai furieusement le sentiment de m'être fait entuber. :(

    Je vais regarder pour commander ça et voir avec le service consommateur Somfy.

    Nom de l'auteur
    Emilien C.
    Date
    réponse
    r
    Laura D.

    Laura D.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    77290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je voudrais savoir si cette tahoma Connexoon IO est compatible avec la Motorisation de portail coulissant SOMFY slidymoove 600 xxl et si du coup on peut commander le portail via l’application ou si il faut la tahoma switch obligatoirement car plus récente

    Nom de l'auteur
    Laura D.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laura,

    le slidymoove n'est pas compatible avec le Connexoon. En effet la box Connexoon pilote uniquement des équipements en protocole radio IO alors que le slidymoove lui est en protocole radio RTS.

    La box TaHoma par contre elle gère le IO et le RTS. Il faut par contre avoir une télécommande relais pour associer la motorisation sur la TaHoma.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    Jean louis P.
    Jean louis P.

    Jean louis P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    04310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1- iMPASSE PRALINE, QUARTIER CHANDOUREN
    Ville:
    PEYRUIS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,

    je rejoins Emilien dans sa réponse, je suis dans le même cas que lui.

    Au prix de l'équipement cette télécommande aurait du être ajoutée.

    Un peu déçu et en colère, je réfléchis pour mes appareils futurs

    JL

    Nom de l'auteur
    Jean louis P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique