Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème fermeture slidy moove 600

Bonjour,
Depuis hier, mon portail coulissant motorisé par un slidy moove 600 ne ferme plus correctement. Lorsqu’il arrive à la butée, il tape la butée (au lieu de s’arrêter) puis le moteur repart en arrière. J ai effacé les réglages et relance une course d’apprentissage. le portail s ouvre bien puis se referme mais une fois arrive à la butée, le portail tape et le moteur fait un va et vient en continuant à taper la butée sans s’arrêter. Le voyant rouge clignote toujours deux fois. J ai relancé plusieurs fois la course d auto apprentissage, sans résultat. Mon installation a moins de deux ans. Merci d’avance pour vos conseils.

Merci,

Jean-Charles R.
Jean-Charles R.

Jean-Charles R.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Charles,

    Pourriez vous nous faire une vidéo afin que nous puissions visualiser le problème rencontré?

    Bonne journée,

    Jean-Charles R.
    Jean-Charles R.

    Jean-Charles R.

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    Bonjour, voici une courte vidéo du problème. Merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Charles,

    Pourriez vous faire une remise à zéro sans accessoire et potentiellement sur une autre source d'alimentation et enfin relancer un cycle d'auto apprentissage?
    Le problème est il toujours le même ?

    Bonne journée,

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