Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail n'ouvre plus

Bonjour,
Nous avos une portail avec kit solaire et Moteur Axovia Multi RTS Confort installer en 2015.

Depuis quelque jours le portail ne s'ouvre plus. les voyant de controleur de charge sont Vert allume et orange intermittent donc apparament pas de probleme la. En appuyant sur le telecommande il clignote mais le feu orange flash que deux fois et acune ouverture se declenche. Une idee du probleme svp?

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Merci,

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    Réponses

    Bonjour Claudette,

    Avez vous un code erreur qui s'affiche sur l'électronique de votre moteur ?

    Bonne journée,

    Bonjour Gaelle, Oui le code erreur est E12. En effet j'ai parle avec Quintin ce matin et suite a plusiers manipulation il a recommande de vous renvoyer le boitier de commande. J'ai donc contacter un professionel pour effectuer cela.
    Bonne journee

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