Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Récepteur io et portail d'autre marque

Bonjour,

J'avais fais couplé mon récepteur par l'installateur du portail il y a 1 ans et suite à une surtension le disjoncteur à principal à sauter pendant un certain temps. J'ai remis le contact est m'aperçois que le symbole du portail est bien présent mais que ni les scénarios, ni l'application ne fonctionne

Avez vous une explication ?Y a-t'il une procédure de réinitialisation possible?

D'avance merci.

Yves S.
Yves S.

Yves S.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Vérifiez aussi que le 24v arrive bien sur 1/2 récepteur.
    Il se peut que ce soit la sortie 24v du moteur qui ait lâché.

    cdL

    Yves S.
    Yves S.

    Yves S.

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    Merci pour vos réponses.

    Le récepteur fonctionne bien car la led verte esr bien active, de plus le clic se fait bien entendre lors de l’appui sur l’icône de mon téléphone.

    J’ai constaté par ailleurs que ma platine video du portail ne fonctionnait plus ni même d’alimentation dur celle extérieur. A l’interieur la tablette est allumée mais pas de liaison avec la caméra!! En ouvrant le poteau j’ai constaté deux wagos de deux entrées par terre et 5 fils de couleurs différentes dénudés. J’en déduis que le courant ne doit pas passer partout. Mnt quel fils devant aller ensemble c’est la bonne question

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