Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Quelle télécommande pour OXIMO IO ?

Bonjour,
Nous avons changé nos moteurs de volets pour des OXIMO IO, nous avons des télécommandes murales Smoove Origin io.
On souhaiterait appairer une nouvelle télécommande pour l'avoir dans la voiture, quel modèle prendre ?
Nous avons acheté sur un site la réf SOMFY 1841026, mais impossible de l'appairer.
D'avance merci

Catherine F.
Catherine F.

Catherine F.

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    Réponses

    Bonjour

    La télécommande référence 1841026 est une télécommande RTS incompatible avec vos volets IO.

    Il faut une Keygo IO.

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-keygo-io-portail-e...

    (en rupture de stock actuellement, suite à la pénurie mondiale de composants électroniques).

    Bonne journée !

    Catherine F.
    Catherine F.

    Catherine F.

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    Merci beaucoup.
    Bonne fin de journée

    Catherine F.
    Catherine F.

    Catherine F.

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    Bonjour,
    Peut-on réinitialiser toute seule une Keygo IO, car sur une je me suis trompée, j'ai appuyé sur le plus gros bouton, du coup, j'ai 2 ouvertures qui s'ouvrent en même temps.
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Catherine,

    La télécommande n'ayant pas de mémoire, il faudra forcément effacer la mémoire d'un des deux automatisme afin de lui réassocier les points de commande.

    Bonne journée,

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