Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Micro module défectueux

Bonjour,
J'ai 4 micros module d'installer et du jour au lendemain un des micro module ne fonctionne plus.
J'ai interchanger 2 micros module et le volet refonctionne.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour un retour sav.
Merci,

Henri P.
Henri P.

Henri P.

Niveau
0
57 / 100
points
Code postal:
27110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 bis chemin du château d'eau
Ville:
LE TREMBLAY OMONVILLE
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Henri,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre micro module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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