Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Defaut sur moteur exavia

Bonjour,
un de mes deux moteurs semblent se bloquer intempestivement
y 'a t'il un probleme de vis vrillée ?
que faut 'il faire pour le SAV de ces moteurs ?
merci pour votre aide
ca fait environ 4 ans que j'ai les moteurs
bonne journée
patrice

Merci,

patrice A.
patrice A.

patrice A.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Tout d'abord, il faut déterminer d'où vient le problème rencontré, mécanique ou électronique.

    Essayez après avoir permuter les deux vérins pour voir si le problème se déplace et reste sur le même moteur.

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