Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Defaut sur moteur exavia

Bonjour,
un de mes deux moteurs semblent se bloquer intempestivement
y 'a t'il un probleme de vis vrillée ?
que faut 'il faire pour le SAV de ces moteurs ?
merci pour votre aide
ca fait environ 4 ans que j'ai les moteurs
bonne journée
patrice

Merci,

patrice A.
patrice A.

patrice A.

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Nom de l'auteur
patrice A.
Date
20 juillet 2021
il y a presque 5 ans
question
q
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    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    Bonjour,

    Tout d'abord, il faut déterminer d'où vient le problème rencontré, mécanique ou électronique.

    Essayez après avoir permuter les deux vérins pour voir si le problème se déplace et reste sur le même moteur.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

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