Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Bouton fin de course bloqué

Bonjour,

sur un LT 50 CSI VECTRAN 50/12 le bouton jaune ne s'enfonce pas, il est donc impossible de régler les fins de course.

De plus, même sorti, le blanc est sans effet.

Avez-vous une solution à me proposer ?

Merci,

Bernard.

Bernard
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    Thomas M.
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    Bonjour Bernard,

    Il semblerait que la cage de fin de course de votre moteur soit défectueuse, cette partie ne se répare pas, il faudra donc remplacer le moteur. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Bernard
    Bernard

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    Merci Thomas,

    c'est ce que j'ai fait en retournant le moteur pour remplacement.

    Bonne journée.

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