Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai une de mes TC qui se déprogramme en permanence (le changement de pile n'a rien résolu). la reprogrammation tient 3H en gros.
Hier la seconde m'a fait le même tour, mais pour le moment la reprog tient encore.
quelle piste puis-je suivre pour résoudre mon soucis?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Quel est l'âge de votre appareil ?
Ce sont les télécommandes fournies avec le GDK ?
Bonjour,
oui, les télécommandes étaient fournies avec l'ensemble. l'ensemble a été posé en novembre 2018.
ce matin la 2ème TC était encore déprogrammée.
merci
Bonjour
Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy...
ok, merci pour votre aide
Bonjour Remy,
d'après ce que vous nous décrivez il semble que vos télécommandes soient défectueuses..
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne soirée
Bonjour Anna, j'ai bien reçu les 2 TC neuves. merci pour votre amabilité et votre réactivité
Ce n'est pas ce
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REMY a répondu
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