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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

télécommande KEYTIS NS-2-RTS ?

Bonjour,
j'ai une de mes TC qui se déprogramme en permanence (le changement de pile n'a rien résolu). la reprogrammation tient 3H en gros.
Hier la seconde m'a fait le même tour, mais pour le moment la reprog tient encore.
quelle piste puis-je suivre pour résoudre mon soucis?

Merci,

REMY L.
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    Richy C.

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    Bonjour

    Quel est l'âge de votre appareil ?

    Ce sont les télécommandes fournies avec le GDK ?

    REMY L.
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    Bonjour,
    oui, les télécommandes étaient fournies avec l'ensemble. l'ensemble a été posé en novembre 2018.
    ce matin la 2ème TC était encore déprogrammée.
    merci

    Richy C.

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    Bonjour

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy...

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    ok, merci pour votre aide

    Bonjour Remy,

    d'après ce que vous nous décrivez il semble que vos télécommandes soient défectueuses..
    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée

    REMY L.
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    Bonjour Anna, j'ai bien reçu les 2 TC neuves. merci pour votre amabilité et votre réactivité

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