Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne volet un des vantaux ne s'ouvre plus ?

Bonjour,
le moteur de mon volet battant tourne mais n'entraine qu'un seul vantail . L'autre semble déconnecté et s'ouvre manuellement sans résistance.
je ne vois pas d'ou vient le problème

Merci de votre aide ou conseils

JEAN F.
JEAN F.

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    Réponses

    Bonjour,

    Est-ce un Yslo, un Synaptia ? Est-ce un RTS, un IO.
    Quel est son âge ?

    merci pour tous ces détails.

    CdL

    JEAN F.
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    Bonjour
    merci de votre réponse
    le moteur est de 2015 c'est un Yslo rts il me semble je n'ai pas la notice l'installateur ne me l'a pas remis et il a cessé son activité..

    Bonjour,

    Ok, donc deux sources de pannes:

    1) vérifiez que l'héxagone du bras ne soit pas arrondi, ce qui aurait pour conséquence que l'axe moteur tourne dans le vide.
    2) si ce point est ok, alors il ne reste que le moteur concerné de HS.

    Sachant qu'il y a un moteur (module) par vantail, il y a un module mécanique et un module électromécanique.

    Si ce n'est pas l'axe qui tourne dans le bras, dites moi quel est le moteur qui ne fonctionne plus ?
    Je vous indiquerais quelle pièce changer.

    La transmission du moteur à l'axe se fait par un renvoi d'angle à câble, et, ce câble peut rompre.

    Voici la notice; https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=29...

    CdL

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