Réinitialisation Exavia 500

Bonjour,

La diode clignote par séquence de 1 fois > l'appareil fonctionne sur batterie en capacité réduite.

Coupez le courant, débranchez la batterie, rebranchez le secteur.

Si le boîtier s'allume, continuez sa mise en service.

S'il ne s'allume pas, pas de voyant rouge, pas de réveil et pas de fonctionnement sur secteur, le boîtier est en dérangement.

Bonjour et merci, j'ai fait les tests afin de vérifier qu'il y avait bien du courant qui arrivait et oui.
En gros, les moteurs marchent avec la batterie en mode dégradé à petite vitesse et la lumière ne s'allume pas. Comme s'il n'y avait pas de courant qui arrivait dans le boitier de commande. En enlevant la batterie, la diode rouge ne s'allume pas (les fils sont correctement branchés) et rien ne fonctionne. Je précise qu'après branchements, tout marchait bien. Celà a duré 20 minutes et après plus rien. Que me conseillez vous ? que signifie boitier en dérangement et comment y remédier ? Bonne journée

Bonjour

Le boîtier à un défaut.

Attendez ici le contact d'un Technicien ou Technicienne Somfy pour le SAV.

Merci Richy.
J'ai besoin qu'il me contacte en effet car je ne peux pas quitter mon domicile car le portail est ouvert et je ne peux le fermer si je m'en vais. Pas de serrure installé. Je ne comprend spas comment c'est possible car c'est tout neuf