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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

panne sur sur portail somfy 400 ?

Bonjour, un vantail s'ouvre le deuxième ne s'ouvre pas et bruit au niveau du portail ouvert
sorte de soubresaut merci pour votre aide...

Merci,

marie françoise P.
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    Réponses

    Bonjour,

    Essayez d'être plus circonspect dans vos explications.

    Type exact de moteur, son âge, les défauts constatés, les tests déjà effectués.

    Si vous ne l'avez pas encore fait;
    testez chaque moteur via une petite batterie de perceuse dans les deux sens en inversant les fils; https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    CdL

    marie françoise P.
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    je vous remercie pour votre réponse !

    Richy C.

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    Bonjour

    Somfy 400 ???

    Pouvez-vous préciser le modèle de votre motorisation ?

    Pour ma part je crois avoir deviné qu'il s'agit d'un SGA4000.

    En tout cas merci au demandeur de n'avoir pas répondu à ma question sur ce point !

    Aides-toi le ciel t'aidera....

    CdL

    marie françoise P.
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    Bonjour , désolée je viens de voir votre réponse... D'après la notice C'est ENVOLVIA 400 caractéristiques type moteur24 v puissance 120w il a 2 ans voilà pour le modèle, on m'a également conseillé de faire un reset et de le réinitialisé( je précise que le problème est apparu après une coupure de courant)qu'en pensez vous? je vous remercie pour vos réponses cordialement marie françoise

    Bonjour,

    Si la panne est consécutive à une coupure secteur, je pense que c'est le boitier.

    Avez-vous testé les 2 moteurs comme indiqué ?
    Si oui, et qu'ils fonctionnent, alors tentez une RàZ sur le boitier.

    Tenez-nous informés.

    CdL

    marie françoise P.
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    les moteurs fonctionnent je vais tenter un reset et je tiens au courant du résultat je vous remercie pour votre réponse cordialement marie françoise P

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