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Bonjour comment faire fonctionner la garantie pour une motorisation FREEVIA?

Bonjour,
Mon FREEVIA ne fonctionne plus, l'alimentation est correcte mais aucun voyant ne s'allume sur la carte. Comment peut-on faire marcher la garantie?

Merci,

Pierre M.
Pierre M.

Pierre M.

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Nom de l'auteur
Pierre M.
Date
23 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Soit vous patientez ici (délai d'attente un peu long) soit vous contacter le SAV soit vous contacter votre vendeur.

    CdL

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
    Date
    réponse
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    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    Bonjour,
    Merci pour la réponse.
    Quand j'ai contacté mon vendeur, on m'a envoyé sur le SAV à qui j'ai envoyé un mail avec la panne et la facture d'achat, la réponse à été de me rediriger sur ce forum; bizarre. Je viens de passer par l'outil de recherche de panne et leur conclusion est que la carte électronique est HS, ce que je savais déjà: on m'a demandé d'envoyer ma facture pour le SAV, ce que j'ai fais, maintenant je vais attendre leur retour.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Pierre M.
    Date
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    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ok, mais avez-vous appelé le 0820.055.055 ?

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre ,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r

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