Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

programmation télécommande KEYGO RTS ET DEXXO PRO IO

Bonjour,
J'ai un portail DEXXO PRO io 1000 et une télécommande KEYGO RTS, je n'arrive pas à la programmer que ce soit à partir du moteur ou à partir d'une télécommande KEYGO io. dans les 2 cas je suis scrupuleusement la notice du portail.

Est ce la télécommande KEYGO RTS est incompatible avec le moteur DEXXO PRO io ?

Merci,

jean christophe
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    André N.

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    Bonjour,

    Dexxo Pro est une motorisation porte de garage et non de portail. IO fonctionne à 868Mhz, RTS à 433MHz. Ce sont deux protocoles différents et non compatibles entre eux. Il faut utiliser une KeyGo IO et non RTS.

    bon lundi.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Ou, selon le besoin, ajouter un récepteur adéquat sur une des motorisations.

    jean christophe
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    merci pour vos réponses

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