Question en attente de réponse
Perte d'apprentissage fin de course Dexxo Pro io?
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai ma porte de garage qui s'ouvre très lentement tout les matin, sans ralentir à l'arrivé de la butée. la fermeture se fait à allure normale.
Au cours de la journée, les ouvertures se font correctement mais le lendemain matin , le problème se reproduit.
Mon moteur à été installé par un professionnel en 2017 mais celui-ci à mis la clé sous la porte.
Quels sont les options qui s'offre a moi sachant que le moteur est garantie 5 ans car posé par un professionnel.
En vous remerciant de vos retours
Cordialement.
Réponses
Bonjour et merci de votre réponse.
Le souci est que si je fais appel a un installateur, il ne se déplacera pas gratuitement même si il fait jouer la garantie par la suite. Ce qui est logique.
Je souhaiterais savoir si, dans le cas ou l'installateur n'existe plus, on peut passer directement par somfy ?
Bonjour,
Il ne fait aucun doute que la carte électronique est en défaut.
Soit vous payez un Pro de la fermeture agréé Somfy pour l'échange (pièce garantie, déplacement et main d'œuvre à votre charge), soit vous faites réparer la carte qui manifestement sera plus intéressant.
Richy saura vous en dire plus.
CdL
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