Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Auto apprentissage qui ne se réalise pas avec GDK700

Bonjour,
Le voyant B clignote 2 fois, je lance l’auto apprentissage en appuyant sur B, la porte s’ouvre mais seulement de 30 cm est s’arrête, ensuite le voyant B clignote 6 fois. J’ai essayé plusieurs fois de relancer l’auto apprentissage, de débrancher l’alimentation et de recommencer mais rien n’y fait ça refait la même chose. Quelqu’un aurait une solution s’il vous plaît ?

Merci,

Camille E.
Camille E.

Camille E.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Camille,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page