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l'ajout d'une télécommande efface sytématiquement une déjà programmée?

Bonjour,
J'ai 4 télécommandes sur un boitier 5057516A Bronzal, l'autre jour l'une ne fonctionnait plus, je l'ai donc reprogrammée et cela a fonctionné par contre une autre de mes télécommande ne fonctionne plus, & ainsi de suite si je la reprogramme

Merci,

Denis M.
Denis M.

Denis M.

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5 réponses
Thème
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Nom de l'auteur
Denis M.
Date
11 novembre 2021
il y a plus de 4 ans
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    L'une de vos TC est HS.
    Il sera impossible de savoir laquelle.
    Soit vous racheter 2 TC soit 1 seule en l'affectant puis en cherchant laquelle des autres veut bien s'affecter.

    cdL

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est un défaut indépendant de l'usage et qui est souvent pris en charge par le SAV Somfy.

    Attendez ici le contact d'un Technicien / Technicienne Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Ludovic P.
    Ludovic P.

    Ludovic P.

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    Bonjour. J'ai le même souci sur une motorisation à crémaillère et une motorisation à bras. J'ai 4 telecommandes keytis 2 boutons. Seulement 3 marchaient et maintenant plus que 2! Dès que j'essaie d'ajouter la 3eme l'une des 2 premières ne marche plus.
    Comment contacter le sav?

    Nom de l'auteur
    Ludovic P.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r

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