Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Telecommande Keytis io Alarme et porte de garage Dexxo pro 800

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un KEYTIS IO Alarme pour piloter mon alarme et ma porte de garage

J'ai eu du mal à associer la telecommande à mon alarme, j'ai du passer par le clavier pour que ca fonctionne...
En appuyant sur le bouton prog de la centrale, elle ne voulait rien savoir

Donc maintenant j'essai de programmer ma télécommande sur la porte de garage DEXXO PRO 800 IO
Et ça me fait la même chose...
1 Je met la porte de garage en mode PROG
2 J'appui sur le bouton P de la Keytis
3 Elle bip Vert une première fois
4 Elle clignote orange et BIP plusieurs fois ce qui signifie que ça ne se couple pas (pas très français désolé)

Pouvez vous m'eclairer

Merci,
Alexis

alexis D.
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    Réponses

    Bonjour,

    Vous devez faire un code mini à une touche pour qu'elle fonctionne.
    faites ce code à une touche puis validez la touche opérante.

    CdL

    alexis D.
    alexis D.

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    Merci V Rod pour la réponse

    Le code sur la télécommande Keytis ? au moment de la syncro avec le moteur de porte de garage ?

    Je n'ai pas eu à la faire lors de la programmation de l'alarme...

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