portail s'ouvre et se ferme pendant la pluie

Bonjour,

Je pense que l'électronique est devenue sensible à l'humidité.
C'est la faiblesse des moteurs aux ras du sol.

Est-il garanti ?

CdL

bonjour,

oui il a à peine 6 mois je crois et ca fait cela dès les premières grosse pluie.
merci
Angelo

Bonjour

Avez-vous des commandes filaires connectées à l'appareil ?

bonjour,

non non rien de connecter en plus

Contrôlez sous le capot, s'il n'y a pas des bestioles, souris, fourmis ......

bonjour,

je vais y jeter un oeil si il ne peut plus pendant la journée
merci

bonjour
non rien c'est propre,

j'ai eu un appel du revendeur et il m'a dit que ca pourrait venir du récepteur et qu'il faut changer la carte mère, mais il ne voit pas du tout de quoi ca pourrait venir

Bonjour,
Avez vous reussi a traiter le probleme car j'ai la meme chose sur un portail neuf.
Ils veulent effectivement me changer la carte mere mais sont en rupture de stock et pendant ce temps il va rester ouvert.
Merci

Bonjour,
Si votre appareil est hors garantie, vous avez la solution réparation.

Je suis sous garantie mais Somfy n'a plus de carte mere en stock. Donc le process est de l'envoyer et d'attendre un réapprovisionnement. Mais pendant cette période pas de fermeture de portail et pas de possibilité d'attendre un réapprovisionnement sans leur envoyer celui qui est défectueux. Bref pas pratique du tout

Bonjour,

C'est la crise pour tout le monde.
Plus vite vous appliquerez la procédure, plus vite vous serez servi.

Vous avez quand même la possibilité de le fermer manuellement.

Merci pour votre retour mais comment peut on fermer manuellement alors que les bras sont électriques ?
Merci

Bonjour,

De l'eau de pluie dans les cellules pourraient causer ce phénomène d'ouverture et fermeture.

Ouvrez les capots des cellules et montrez des photos nettes de l'intérieur de celles-ci.

Si vous voyez des traces d'eau, nettoyez, séchez et mastiquez les entrées d'eau possibles, vis et trous de vis sans vis.

Bonjour
Personnellement j'ai le souci inverse et incompréhensible de tout le monde... Mon portail s'ouvre correctement avec la télécommande uniquement lorsqu'il pleut.
Dès qu'il fait beau je ne peux plus ouvrir le portail et je suis donc obligée de le déverrouiller manuellement.
Une idée du problème ?

Bonjour,

Quel appareil ?

Quel est son âge ?

Avez-vous ouvert et nettoyé les cellules ?

Quel est l'état des voyants avant et après défaut ?