Volet roulant qui tourne dans le vide

Bonjour,

Nous avons une box tahoma, notre volet IO de cuisine ne se ferme pas avec le programme, et en appuyant sur la télécommande le moteur tourne dans le vide et fait un bruit comme s’il forçait. Il faut donc appuyer sur le bouton de remonté puis de descente pour que celui ci se ferme, quelqu’un aurait il ce problème et l’aurait résolu ?

Merci,