Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement SLIDYMOVE 600

Bonjour,
Mon portail, précédemment programmé en mode fermeture automatique se bloque en position ouverte. En actionnant la touche 1 de la télécommande, il se referme de quelques centimètres et se ré-ouvre à nouveau. En actionnant de nouveau la télécommande, il se referme et au bout de 1 mètre/1 mètre 50, il se ré-ouvre à nouveau. Puis finalement, il se ferme complètement. Une fois ouvert, il se ferme partiellement et le cycle se renouvelle de façon aléatoire sans obéir à un schéma spécifique. J'ai pratiqué un auto-apprentissage de la course de l'appareil et cela fonctionne. J'ai également effacé les réglages pour les reprogrammer mais le problème persiste. A signaler que le voyant du boîtier électronique ne clignote pas excepté à raison de 2 clignotements lors de l'auto-apprentissage. Donc, le boîtier électronique semble fonctionner correctement car il obéit à toutes les commandes. Quelqu'un est-il susceptible de m'apporter une ou des réponses pour rechercher la solution ? Je vous remercie. Cordialement.

Merci,

Alain T.
Alain T.

Alain T.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    je pense que les cellules sont en cause. pour lever le doute, débranchez-les, passez en mode séquentiel.
    Puis attendez pour voir si le défaut à disparu.

    CdL

    Alain T.
    Alain T.

    Alain T.

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    Bonjour,
    J'ai pris connaissance de votre réponse mais je ne sais ce que signifie le mode séquentiel ? Pouvez-vous me donner plus de détails ? Quand vous précisez ensuite qu'il faut attendre (combien de temps ?) Je vous remercie.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    le mode séquentiel comme cela l'est indiqué dans la notice est celui inverse au mode automatique.

    Attendre combien de temps....? C'est vous qui voyez ! Si le défaut apparaît aussitôt, inutile d'attendre plus longtemps. Sinon, combien de temps met le portail à dysfonctionner? C'est à vous de nous le dire ! C'est en fonction de ce critère que vous adapterez le temps d'attente.

    CdL

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre appareil ?

    Après l'apprentissage, réussi, le voyant rouge doit être allumé fixe, est-ce le cas ?

    Le mode séquentiel est le fonctionnement sans fermeture automatique.

    Alain T.
    Alain T.

    Alain T.

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    Suite à votre suggestion : j'ai débranché les cellules et dans ce cas le portail ne se ferme pas lors d'un appui sur la touche 1 de la télécommande. A priori, cela ne répond pas. J'ai également désactivé la fermeture automatique et le problème persiste avec des fermetures partielles; j'ai relancé un autotest et celui-ci fonctionne bien avec un voyant en rouge fixe à l'issue. Autre précision : l'appareil a 4 ans. Si éventuellement vous avez d'autres suggestions ? Je vous remercie

    "" j'ai relancé un autotest et celui-ci fonctionne bien avec un voyant en rouge fixe à l'issue.""

    Je ne sais pas ce qu'est l'auto-test , peut-être la mise en service avec paramétrages des fins de courses, et ensuite, le voyant qui clignotait 2 fois est devenu rouge fixe ?

    Donc, sans les cellules ?

    Et ensuite, le fonctionnement était-il normal ?

    Alain T.
    Alain T.

    Alain T.

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    Bonsoir, pour votre information, après de multiples tentatives, j'ai réussi à faire fonctionner mon portail en mode séquentiel. Je pensais avoir désactivé la fermeture automatique mais ce n'était pas le cas. Maintenant, c'est fait. J'émets l'hypothèse que le problème était lié à la fermeture automatique; aussi, je ne l'ai pas réactivé et je fonctionne en mode manuel. Je vous remercie pour vos différentes suggestions.

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