Slidymoove 300 ne fonctionne que par intermittence

Bonjour

Par quel moyen le faîtes vous fonctionner? Télécommandes ou filaire (poussoir, visiophone, clavier ....)

bonjour,
il fonctionne par télécommande.

Bonjour

Avez-vous essayé avec une autre télécommande ?
Avez-vous changé la pile ?

les deux télécommandes ont été essayé et l'installation a à peine deux mois.

Bonjour

Il semble donc qu'il y ait un problème avec l'électronique.
Attendez ici la réponse d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour,

La batterie de secours est-elle bien branchée, connecteur à fond ?

bonjour,
il n'y a pas de batterie de secours sur ce modèle.

Bonjour,

Coupez le courant 15 secondes et remettez-le.

Des voyants son-ils allumés sur le boîtier électronique ?

bonjour,
après coupure et remise du disjoncteur seul le voyant de marche clignotte.

Il clignote combien de fois entre une petite pause d'une seconde ?

il clignotte une fois par seconde

Dans ce cas, il fonctionnerait sur sa batterie de secours.

Mais vous dites qu'il n'y a pas de batterie !

Montrez des photos du boîtier électronique avec vues sur ses étiquettes.

Et vues sur les raccordements.

Bonjour,

Alors là, c'est encore plus étrange !

Pouvez-vous mesurer la tension continue présente sur les bornes 7/9 (24 V) ?

il y a 23,5 v entre les bornes

bonjour,
pas de réponse ?
merci

Bonjour,

Cette tension semble trop faible.

Montrez des photos du boîtier avec vues sur le câblage sur les bornes.

vous me deMandez les photos je vous les ai déjà adressées voir quatre messagers plus haut
il me faudrait un diagnostic précis il fonctionnel deux jours puis s'arrete quatre .....

Bonjour,

Avez vous résolu votre problème?
J'ai un problème assez similaire, je vais aller jeter un oeil sous le capot si des fils n'auraient pas bougés car c'est arrivé justement qques jours apres que je l'ai ouvert bizarrement

Bonne journée.
Sébastien

Bonjour,

Mon problème est que le portail ne s'active pas via la télécommande a moins de me trouver a quelques centimètres de lui. Et cela pour les 2 télécommandes.
J'ai essayé de changer les piles de la télécommande, de ré-enregistrer les télécommandes mais rien ne change.
J'ai levé le capot pour vérifier le cablage tout me semble en ordre. J'ai commandé un voltmètre pour vérifier le voltage qui arrive au portail, je le reçois demain.

Pour info, j'ai soulevé la 1ere fois le capot pour y associer une télécommande relai afin d'enregistrer mon portail sur ma tahoma Switch v2, ça a fonctionné quelques jours puis ça ne fonctionnait plus au même moment que le problème des télécommandes. Du coup la tahoma est actuellement débranché car je voulais être que ce ne soit pas elle qui créait des interférences.

Je ne sais pas trop vers quoi m'orienter pour solutionner mon problème.
Merci de votre aide.

Bien a vous
Sébastien

Bonjour Gaëlle,

Je n'avais même pas fait attention à cette petite antenne (qui n'était même pas déployée).
Je l'ai déployé mais ce n'a rien changé
J'ai mis un fil de fer à la place (10 cm plus long mais pas d'effet)
Retirer l'antenneest pour l'instant le plus efficace, je suis passé de quelques cm à 2m pour une réponse à la télécommande.
J'ai commandé une vraie antenne RTS pour ajouter sur mon portail afin de voir si ça fonctionne mieux, un peu comme celle-ci: https://boutique.somfy.fr/antenne-rts.html

A suivre.
Question, si l'ajout de l'antenne n'améliore pas la réception que reste t'il à faire?

Merci du retour.
Bien à vous
Sébastien

Bonjour Sébastien,

Quel est l'âge de votre appareil ?

Le boîtier est-il propre, non visité par des petites bêtes ou insectes ?

Le remplacement d'antenne pourrait améliorer, mais j'ai un doute.

Comme d'autres appareils, le boitier électronique peut être réparé.

Bonjour Richy,

Le boitier est bien propre à l'intérieur.
Malheureusement l'ajout de l'antenne externe n'a rien amélioré :(

Le produit à bientôt 3 ans (fin septembre), il me semble que la garantie est de 2 ans seulement sur cet équipement ... :/ non?

Tu parles de réparer le boitier tu aurais des pistes?
Sinon, je sens que je vais devoir me payer une carte, qui coûte 200 balles soit quasi le prix d'un nouveau moteur ...

Merci du retour.
Sébastien

Pour la garantie je me réponds moi-même en fait c'est 3 ans.
Je l'ai acheté chez Lapeyre (ref: LS440 chez eux).
J'ai ouvert un SAV.