Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème moteur SLD3000

Bonjour,
Nous avons un moteur SLD3000 qui fonctionne encore très bien, sauf que de plus en plu souvent, lorsque nous actionnons la télécommande, il s'ouvre de 5cm puis s'arrête. en réactionnant la télécommande il se referme sur les 5 cms. cela peut se produire 2 à 3 fois d'affilé avant qu'il s'ouvre correctement. C'est très aléatoire. Je pensais à un problème d'humidité sur la carte, mais même par temps sec nous avons le problème.
Pourriez vous nous indiquer ce qui pourrait produire ce problème?
Vous remerciant par avance.
Bien cordialement,

Frédéric J.
Frédéric J.

Frédéric J.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Au moment du défaut, comment sont les voyants fixes ou clignotants ?

    gerard
    gerard

    gerard

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    Bonjour j'ai le même problème avez vous la réponse du dysfonctionnement Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Répondez à la question sans réponse plus haut...

    Frédéric J.
    Frédéric J.

    Frédéric J.

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    Bonjour,
    Le voyant rouge On/Off clignote.
    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Votre boîtier est en dérangement.
    Il n'y a plus de boitier SAV disponible.
    Il suffit de le faire réparer.
    Pour infos,faites un mail à l'adresse de contact indiquée.
    https://forum.somfy.fr/users/6899912

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