Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème moteur SLD3000

Bonjour,
Nous avons un moteur SLD3000 qui fonctionne encore très bien, sauf que de plus en plu souvent, lorsque nous actionnons la télécommande, il s'ouvre de 5cm puis s'arrête. en réactionnant la télécommande il se referme sur les 5 cms. cela peut se produire 2 à 3 fois d'affilé avant qu'il s'ouvre correctement. C'est très aléatoire. Je pensais à un problème d'humidité sur la carte, mais même par temps sec nous avons le problème.
Pourriez vous nous indiquer ce qui pourrait produire ce problème?
Vous remerciant par avance.
Bien cordialement,

Frédéric J.
Frédéric J.

Frédéric J.

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    Réponses

    gerard
    gerard

    gerard

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    Bonjour j'ai le même problème avez vous la réponse du dysfonctionnement Merci

    Frédéric J.
    Frédéric J.

    Frédéric J.

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    Bonjour,
    Le voyant rouge On/Off clignote.
    Bonne journée.

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