Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme de telecommande IO ?

Bonjour,
J'ai un souci avec mon moteur de porte de garage IO. Mes télécommandes par moment n'ouvre pas ma porte mais ouvre mon portail. Obligé de passez avec la TaHoma. Après je débranche mon moteur refait son cycle haut et bas et c'est reparti pour quelques jours avant de re avoir le problème .
que dois je faire. Par avance merci pour votre aide

Merci,

Mickael V.
Mickael V.

Mickael V.

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    Bonsoir,

    Il faut à minima que cette TC soit affectée aux deux systèmes, car, le IO est protégé par une clef.

    Il faudra faire une RàZ sur chaque moteur puis lui affecter les TC avec les touches dédiées.

    CdL

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    ""J'ai un souci avec mon moteur de porte de garage IO.""

    Ok, mais quel modèle ?

    Mickael V.
    Mickael V.

    Mickael V.

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    @ V-ROD OK. j essayerai mais quand je ne peux pas activer ma porte j'ai aucune télécommande qui marche sur la porte. Cela veut dire que je dois remettre à zéro toutes les télécommande ?

    Mickael V.
    Mickael V.

    Mickael V.

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    @ richy il s'agit d'un moteur dexxo smart io

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    La RàZ supprime toutes les TC.
    Quel âge a ce moteur ?

    Mickael V.
    Mickael V.

    Mickael V.

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    @ v-rod il a 1 an 1/2

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