Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Navette de transport pour GDK700

Bonjour,
J'ai également été victime d'une rupture de la navette d'une motorisation GDK700, et il ne semble pas que cette pièce soit détaillée ni seule ni avec son chariot.
Pourrait-on me dire s'il existe une alternative, ou une boutique où se la procurer.
Les messages d'échange entre un client victime de cette même rupture se sont effectués en messagerie privée.
Merci d'avance pour une réponse apportant la solution, sans devoir racheter une motorisation complète pour une pièce fragile.
Salutations

Marc L.
Marc L.

Marc L.

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    Bonjour,

    "victime"....Comme vous y allez ?

    Pourquoi ne pas dire carrément la vérité, à savoir que votre porte est TRES mal équilibrée.
    Pour casser une navette il y en faut....! Ce n'est pas du tout une pièce réputée fragile !
    Sur des millions de rails vendus, seuls qqs cas sur ce forum ont été répertoriés.

    Quel âge à votre moteur ?

    Selon son âge, la décision souveraine appartiendra à un Yellow's, qui acceptera le cas échéant de vous fournir cette pièce.
    A contrario, il faudra racheter un rail.

    CdL

    CdL

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