Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Navette de transport pour GDK700

Bonjour,
J'ai également été victime d'une rupture de la navette d'une motorisation GDK700, et il ne semble pas que cette pièce soit détaillée ni seule ni avec son chariot.
Pourrait-on me dire s'il existe une alternative, ou une boutique où se la procurer.
Les messages d'échange entre un client victime de cette même rupture se sont effectués en messagerie privée.
Merci d'avance pour une réponse apportant la solution, sans devoir racheter une motorisation complète pour une pièce fragile.
Salutations

Marc L.
Marc L.

Marc L.

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    Bonjour,

    "victime"....Comme vous y allez ?

    Pourquoi ne pas dire carrément la vérité, à savoir que votre porte est TRES mal équilibrée.
    Pour casser une navette il y en faut....! Ce n'est pas du tout une pièce réputée fragile !
    Sur des millions de rails vendus, seuls qqs cas sur ce forum ont été répertoriés.

    Quel âge à votre moteur ?

    Selon son âge, la décision souveraine appartiendra à un Yellow's, qui acceptera le cas échéant de vous fournir cette pièce.
    A contrario, il faudra racheter un rail.

    CdL

    CdL

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