Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Pas de programmation de plus d'une télécommandes ?

Bonjour, j'ai une porte de garage avec le système dexxo optimo, je n'arrive pas à programmer 2 télécommandes.
Tout fonctionné bien depuis plus de 2 ans, quand une de mes 2 télécommandes ne fonctionné plus, j'ai donc reprogrammé celle-ci sans problème mais cela a déprogrammé l'autre, donc j'ai ou la télécommande 1 qui fonctionne ou la 2 mais pas les 2 en même temps !
J'ai fait un reset de tout le système, tout reprogrammé sans résultat, tout refonctionne sauf pas de programmation de plus d'une télécommande !?

Philippe N.

Philippe N.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 160 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Philippe N.
Date
19 avril 2022
il y a environ 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.

    Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Philippe N.

    Philippe N.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour Quentin,
    entre temps j'avais contacté votre collègue par téléphone qui m'a répondu la même chose, elle m'échange mes 2 télécommandes.
    Merci de votre service de dépannage rapide.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Philippe N.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page