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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pas de son

Bonjour,
Il n’y a plus de son entre le visiophone et la platine épée rue de mon V200 rts
Y a-t-il moyen de le réparer ?
Merci,
Cordialement

Emmanuel Fleury

Emmanuel F.
Emmanuel F.

Emmanuel F.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est certainement réparable.

    Il n'y a plus de son dans la maison ou dans la rue ?

    Qui n'entend pas qui ?

    Emmanuel F.
    Emmanuel F.

    Emmanuel F.

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    Il n'y a plus de son nulle part : ni dans la maison ni dans la rue.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Pouvez-vous contrôler la tension en sortie du transformateur, + et - du moniteur, branché et débranché ?

    Emmanuel F.
    Emmanuel F.

    Emmanuel F.

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    Bonjour Richy,
    Désolé du retard de ma réponse.
    Le moniteur fonctionne au niveau vidéo.
    Je dois pouvoir le faire, mais je ne sais pas comment le faire.
    Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Si la vidéo fonctionne, le problème de son doit venir d'une panne de la platine de rue.
    Il suffit de réparer la platine pour rétablir le fonctionnement normal.
    Si vous êtes intéressé par une réparation, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Autre solution, tout remplacer.

    https://boutique.somfy.fr/visiophone/interphone-video.html

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