Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Freevia 300 qui fonctionne plus Led rouge statut allumé !

Bonjour,

Depuis 3 jours mon moteur de portail Freevia 300 ne fonctionne plus .
En effet, quand nous appuyons sur le bouton le portail ne s'ouvre et se ferme plus, nous entendons bien le bruit du moteur qui s'enclenche puis rien, comme si le moteur n'avais plus assez de pêche pour ferme le portail,
Seconde chose la led statut est en rouge en permanence aucun clignotement ( même quand nous appuyons sur la télécommande ) .

Du coup nous avons enlève le moteur de son support pour vérifie si l'engrenage fonctionnais bien . Il fonctionne mais très très très lentement .
Avez vous des réponses ?
Merci par avance !
Dans l'attente
Corentin

Corentin B.
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    Corentin B.
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    Bonjour Quentin Merci de votre réponse,
    Le moteur fonctionne avec la batterie nous entendons le bruit comment quand il est branché,
    Par contre toujours pareille le moteur ne fais pas tourne l'engrenage...

    Corentin B.
    Corentin B.

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    Je tiens aussi à précisé, que le verrouillage du moteur ne fonctionne plus ... As t'il un rapport. ?

    Bonjour Corentin,

    Donc vous entendez le moteur tourner mais ce dernier ne fait pas bouger le Portail coulissant ?

    C'est qu'en effet, ce dernier n'est pas verrouillé. Essayer de positionner le portail a différent endroit pour verrouiller le moteur.

    Bonne journée,

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