Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Portail

Un bâtant de mon portail s’ouvre et l’autre se ferme?

Bonjour,
Mon portail est équipé d.un motorisation SGS ESENTIAL. IIl fonctionnait bien jusqu’à ce jour ou un battant s’ouvre et l’autre se ferme. Quel est le problème ?

Merci,

Jeff
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Thème
Portail
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Jeff
Date
11 juin 2022
il y a 12 mois
question
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    Richy C.
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    Bonjour,

    En principe , c'est un souci d'installation, un moteur est branché à l'envers.
    Il suffit d'inverser les couleurs de fils du moteur concerné.

    Sur une installation qui a fonctionné et où rien n'a été touché, il pourrait s'agir d'un défaut du boîtier électronique.

    Quel est l'âge de votre matériel ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Jeff
    Jeff

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    Bonjour Je l’ai acheté il y a 1 an mais poSé depuis 3 mois tout fonctionnait bien jusqu’à ce jour. Pour info j’ai fais l’installation de l’électricité chez moi et validé par le consuel. Je ne pense pas à l’inversion des fils au montage.
    Merci

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    Jeff
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    Fred F.
    Fred F.

    Fred F.

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    Bonjour, je pense que c un problème de carte électronique.
    Les moteurs sont en courant continue, donc c la carte qui gère le sens de rotation.

    Nom de l'auteur
    Fred F.
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    Richy C.
    Richy C.

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    N'écrivez pas en SMS, ça nous agace ...

    Coupez le courant 10 minutes.

    Essayez.

    Si pas de succès, faites une RAZ totale, voyant Statut clignotant 2 fois, et refaites une mise en service avec reconnaissance des télécommandes et paramétrage des fins de courses.

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    Richy C.
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