Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

axe moteur synapsia rts n'effectue pas de rotation ?

Bonjour,
je viens d'acheter un automatisme synapsia rts. Lors de la mise en service et de l'enregistrement du point de commande RTS l'axe moteur n'effectue pas de rotation après avoir appuyer sur le bouton 4

Merci,

jean-françois G.
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Volet
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jean-françois G.
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27 juin 2022
il y a environ 3 ans
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    Bonjour,

    Où avez-vous acheté ce moteur qui n'est plus fabriqué ni commercialisé depuis 12/20 ?

    La batterie doit être partiellement chargée et raccordée pour la mise en service. Est-ce le cas ?

    CdL

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    Bonjour V-Rod,
    Merci pour cette prompte réponse.J'ai acheté cet automatisme chez Leroy-Merlin Gennevilliers par internet. Il était en promotion et j'ai cru faire une bonne affaire !!!
    Avant de tout démontrer et de le remettre au mieux dans sa boite pour le restituer,je voudrai réessayer.
    La batterie est correctement raccordée. Par contre ne sachant pas si elle est partiellement chargée, je viens de laisser le moteur sous tension en tenant compte de votre remarque. Dans combien de temps je peux réessayer?
    Bien cordialement

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    Je comprends que ce moteur soit soldé;-)

    Avez-vous l'impression que le colisage avait déjà été ouvert ? si oui, rendez-le !
    Surtout que ce moteur ne se fait plus, donc en cas où vous voudrez équiper d'autres volets, ce sera en protocole IO.

    gérer 2 protocoles RTS + IO sera très compliqué !

    La batterie doit être branchée au moins 3h.

    CdL

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    Rebonjour V-Rod,
    Vous avez vu juste! Il fallait recharger la batterie.
    Le point de commande RTS est maintenant opérationnel grâce à vous mais le paramétrage ne concerne qu'un ventail.!!!
    Bien cordialement,
    Comment revenir au réglage d'usine en 2 ventaux ?

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    jean-françois G.
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    Comment peut t-il être opérationnel sur un seul vantail ?
    A tous les coups il a été modifié pour un mono vantail.

    Voyez ce tuto expliquant le passage en double battants.

    https://forum.somfy.fr/questions/1459902-motorisation-neuve-yslo-flex-rts

    CdL

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