Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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panne aleatoire sur portail SGA 6000 ?

Bonjour,
de temps en temps , le portail ne réagit pas avec la télécommande , pas de lumière clignotante ,et bruit de cliquetis dans la carte électronique. Le fait de débrancher le 220 et rebrancher , il refonctionne jusqu'à la prochaine fois !
merci de m'aider
PS: j'ai déjà tout effacé ,re binder les télécommandes ,refait l'apprentissage ....2 ou 3 fois !

Merci,

xavier B.
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Nom de l'auteur
xavier B.
Date
28 juillet 2022
il y a 10 mois
question
q
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quel âge a cette motorisation qui semble défaillante ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Richy C.
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    Bonjour

    Coupez le courant, ne branchez plus sous peine de destruction de la carte électronique.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    xavier B.
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    Bonjour et merci pour vos réponses .
    Je n'ai pas retrouvé la date de l'achat , mais au moins 10 ans ?
    Je veux bien le débrancher .......mais .......soit il est débranché et donc ne fonctionne pas , soit il reste branché fonctionne et risque de ne plus fonctionner ?
    peut il être réparé ? un relais ?

    Nom de l'auteur
    xavier B.
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    Quentin B.
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    Bonjour Xavier,

    Votre boitier électronique est bien défectueux, si vous ne possèdez pas la date d'achat, vous pouvez commander un nouveau boitier via ce lien : Boitier électronique BUS SGA 4100-4300-5000-6000 GO AR4

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    xavier B.
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    xavier B.

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    Bonjour ,
    Merci pour votre reponse .
    La carte est indisponible !
    Je pense tout changer pour une autre marque -chère !
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    xavier B.
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    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous avez une autre solution, comme pour un autre appareil, c'est la réparation.
    Si vous êtes intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

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    Richy C.
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