Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La portée de la Télécommande RTS pour ouvrir le portail EXAVIA est très faible

Bonjour,
Je dispose d’une installation portail SOMFY EXAVIA 500 ( ancienne génération) avec les télécommandes somfy std keynote 2 boutons.
La portée est ridicule, il faut être à 2m du portail maximum.
Auparavant, cela fonctionnait bien au delà et même de la rue voisine.
J’ai tout tenter, un reset, reconfiguration des télécommandes, changement de l’antenne . Rien n’y fait.
Avez vous une idée ? Quelqu’un a t il eu le même problème ?

Merci,

Bernard E.
Bernard E.

Bernard E.

Niveau
1
147 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Confirmez le modèle de télécommandes.

    Pouvez-vous montrer des photos nettes du boîtier électronique entier , sans couper, et avec vues sur les raccordements ?

    Haut de page