Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La portée de la Télécommande RTS pour ouvrir le portail EXAVIA est très faible

Bonjour,
Je dispose d’une installation portail SOMFY EXAVIA 500 ( ancienne génération) avec les télécommandes somfy std keynote 2 boutons.
La portée est ridicule, il faut être à 2m du portail maximum.
Auparavant, cela fonctionnait bien au delà et même de la rue voisine.
J’ai tout tenter, un reset, reconfiguration des télécommandes, changement de l’antenne . Rien n’y fait.
Avez vous une idée ? Quelqu’un a t il eu le même problème ?

Merci,

Bernard E.
Bernard E.

Bernard E.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Confirmez le modèle de télécommandes.

    Pouvez-vous montrer des photos nettes du boîtier électronique entier , sans couper, et avec vues sur les raccordements ?

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