Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Scénario ne fonctionne plus

Bonjour,

Après une coupure de courant, ma tahoma box n'execute plus les scénarios programmés (agenda). De plus la tahoma box ne répond plus aux commandes passées manuellement par l'application somfy Tahoma classic sur mon iphone.
Les voyants de la tahoma box sont pourtant bien au vert et l'adsl fonctionne (les autres box, comme la cosy box fonctionne !)

Les BSO (motorisation somfy) répondent correctement aux commandes manuelles depuis les commandes.

J'ai réinitialisé la Tahoma box comme préconisé, les scénarios ne fonctionnent toujours pas. Et sur l'interface de mon ordinateur la position des BSO reste celles d'avant coupure. Alors que je les ai manipulé avec les commandes manuelles.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème.

Merci,

Didier M.
Didier M.

Didier M.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Resynchronisez le TaHoma :

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Si ça ne fonctionne pas, coupez et remettez le courant sur les éléments un par un.

    Bonne journée !

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